Support@SyncTrace.com, service op zijn best

Op onze support afdeling kan u tijdens de kantooruren terecht met al uw vragen over het gebruik van de tracers en de applicatie's. First en second line support zijn steeds paraat om u met raad en daad bij te staan. Alle vragen en meldingen worden geregistreerd en opgevolgd in een transparant ticketing systeem.

ComFlex

Een dienst aangeboden op maandbasis, flexibel en over uw ganse vloot instelbaar door U zelf. ComFlex omvat zowel diensten, hardware mede het gebruik van het platform. Wij voorzien hier uw dataverbruik, SIM abonnement, helpdesk, upgrades en updates en bugfixen dit alles ondersteund door de juiste logging in onze back office tools. Onze servers staan (SAAS) in een professioneel datacenter waar redundantie en de juiste performantie aanwezig is om onze diensten te garanderen en consulteerbaar te maken voor onze klanten en dit 7d/7d -24u op 24u.

Back Office Integratie van uw bestaande omgeving

Een perfecte wisselwerking tussen uw eigen Back Office en de SynComICT applicaties behoort ook tot de mogelijkheden. Dergelijke integraties vormen een volwaardig onderdeel van het SynComICT dienstenpakket en worden door onze application architects en programmeurs voor u gerealiseerd. Wij documenteren dit proces voor U binnen het project. Door het karakter van de toepassingen zijn deze koppelingen eenvoudig maar beveiligd volgens de regels van ICT (Information Communication Technology)

Business Intelligence rapportage op maat

SynComICT beschikt over een eigen BI afdeling. Naast de standaard rapportage uit SyncTrace kan u, op basis van uw Key Performance Indicators, een eigen gepersonaliseerde rapportage laten samenstellen deze diensten zijn in dagtarief en in functie van uw behoeften.